e-book「ネットショップのクレーム活用法・69の秘訣」サポート付|ネットショップに付き物のやっかいなクレームにきちんと対応し、売上に変えるための必読マニュアル(地元密着なび)
e-book「ネットショップのクレーム活用法・69の秘訣」サポート付(地元密着なび)
《内容》ネットショップに付き物のやっかいなクレームにきちんと対応し、売上に変えるための必読マニュアル
本屋に行けばクレーム対応法の本は何冊も出ていますが、どれを見ても「対面」と「電話」のクレーム対応法ばかり。
そこで、6年間にわたってダイエット食品のネットショップ店長を務めた、日本唯一のネットショップ専門クレーム対応コンサルタント・新谷貴司が、クレーム対応に悩むネットショップに捧げる「ネットショップのための」クレーム対応法マニュアルです。
●主な内容:
- ネットでは通用しないこれまでのクレーム対応の5つの「常識」
- 嫌でもかかってくる「電話」でのクレーム対応法
- まずどうする?掲示板やメールでのクレーム対応法
- あなたのお店の掲示板が荒らされないためには?
- 2ちゃんねるに誹謗中傷を書き込まれた!さあどうする?
こちらは1ヶ月間のメールサポート付です。
商品区分:ダウンロード販売
発行者名:地元密着なび
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管理人よりワンポイント!
地元密着なびさんのe-book「ネットショップのクレーム活用法・69の秘訣」サポート付。ネットショップに付き物のやっかいなクレームにきちんと対応し、売上に変えるための必読マニュアルってことですが会話・コミュニケーション術に関するあれこれ。 お金だけに限らず、物の貸し借りも行うでしょう。いつまで経っても返さない。それは当然、喧嘩の原因になってしまうのではないでしょうか。借りたものは返す。これは、恋人だからという問題ではないでしょう。恋人の場合、ついつい油断して返すのを忘れてしまうという事もあるでしょうが、恋人だからこそ、しっかりと返さなければならないとも言えるでしょう。何かにつけてすぐ怒る人もまた、恋人にしたくないタイプと思うでしょう。短気な人というのはそれだけで付き合い辛いものです。そのような人と共にいると、「楽しもう」というよりも、「怒らせないように…」といった思いの方が強くなってしまうのです。そのような気遣いばかりでは、楽しいどころか、疲れるだけになってしまうでしょう。サークル活動での出会い。これはよくある話しです。サークルは、大学は持ちろんですが、地域のサークルや趣味で集まったサークルなど、今では無数にあるのですが、サークルで集まっている人というのは基本的に同じ趣味なのですから、意気投合しやすいという点があげられます。そのため、人間性に問題がないと解れば急速に距離が近づくのも当然でしょう。
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